商品運送常見問題：
- 可選擇的配送方式有哪些
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付款方式
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配送方式
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一般宅配
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商品將以宅配方式寄出
宅配範圍含台灣本島地區與外島地區
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(宅配)
貨到付款
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商品將以宅配方式送達，並於交付您貨物時收取貨款，請直接將現金交給宅配人員，貨物送達時會與您電話連絡，需請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法連絡，本訂單商品將由宅配退回喔！
※ 其他提醒：當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，將會產生拒收、未取或未收件記錄。
記錄達 2 次(含) 以上，未來將無法再使用「超商取貨 及 貨到付款方式」
提醒事項：
※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與 研譯官方商城 客服連絡，配送人員無法為您辦理退換貨，貨到付款服務僅接受現金付款。
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超商取貨
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商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail，若綁定LINE帳號，將發送LINE訊息通知您前往取貨。(已付款之訂單取貨須查驗証件，取貨人姓名須與証件名相同)。
※其他提醒：當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，將會產生拒收、未取或未收件記錄。記錄達 2 次(含) 以上，未來將無法再使用「超商取貨 及 貨到付款方式」
提醒事項：
※ 因『超商取貨付款』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
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- 運費如何計算？
活動期間全館免運費（含台灣本島與外島）
※無法配送區域：290(釣魚台列嶼)、817(東沙)、819(南沙)、952(台東縣蘭嶼鄉)、896(烏坵)、882(望安)、883(七美)
- 購買商品並成功付款後多久可以收到商品？
常態的出貨時間(一~五)：今天下單，隔日出貨，大約2~3個工作天(不含假日/例假日)可以收到。
※請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間(下午15:00)的訂單要多等1天
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。
超商取貨以訂購日 + 3天會送達商品至指定門市，部份離島/偏遠地區/特殊門市，請依照實際到店日為主。
※若遇連假或三節（新年、端午、中秋）等送禮高峰期，宅配日期會有所延誤，請務必提先訂購，以避免到貨日延誤。
- 能否指定商品送達的日期或時段？
若欲指定送達時段，請於結帳頁面選擇到貨時段(不限時、早上、下午)或於備註欄填寫。
(請留意宅配司機的聯繫電話，請勿拒接不認識的電話號碼)
※ 物流公司宅配服務時段為
9：00~13：00 / 13：00~18：00 恕無法指定單一配送時間送達。
- 是否可配送至郵政信箱？
無法配送商品至郵政信箱，請見諒。
- 超過預訂到貨的天數，仍未收到商品？
若宅配廠商經多次投遞都無法成功的情況下，會將商品退回本公司待工作人員收到退回的商品後，將會通知您並協助處理該筆訂單之後續事宜。
※ 提醒您，若因提供的資料有誤或出貨後更改收件人…等情形而造成商品投遞不成功被退回，研譯會請您負擔重新出貨之運費並於收到運費後才會再重新出貨。
- 發現商品寄錯或漏寄部分商品時該如何處理？
7日內與客服中心聯絡或於訂單留言並提供訂單編號及短少商品名稱、數量將請客服人員進行確認後，盡速為您補寄正確的商品。
- 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單會自動取消無法重新配送，請再次重新訂購。
※提醒您，若有以下情況，將影響您的帳戶使用：
- 未於通知期限內至指定超商門巿取貨
- 貨到付款未取或無故拒收件
以上合併計算達 2 次(含)，未來將暫停您使用「貨到付款、超商取貨付款」選項的訂單只開放已付款完成的宅配訂單。
如果合併計算達 3 次(含)，您的帳戶將會列為禁用。（相關會員權益等將一併取消）
- 超商取貨訂單可否修改配送門市？
因超商門市取貨購物流程，為系統連結到超商訂單系統中並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒。
- 未收到「貨物到店通知」email及簡訊？
商品送達指定門市後，當天即會寄送簡訊及emali取件通知，若綁定LINE帳號，將以LINE訊息進行通知
（請加入研譯LINE官方帳號，以確保收到相關優惠及通知）。
若您未收到有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素，建議您可進行信箱設定檢測。或是您可由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/訂單明細＞＞留言，詢間貨物到店與否。
