購物常見問題

要註冊才能購買商品嗎？
研譯官方商城為了消費便利，免註冊會員也可以購買商品。
提醒您，註冊會員可獲得250元註冊金及生日禮300元，及不定期的各種優惠
請參考會員權益說明
購物流程

購物車影片教學參考

第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞進行結帳時＞輸入收件資料及手機，並通過手機驗證
＞選擇結帳方式＞填寫正確收件人資料＞選擇配送方式＞輸入優惠碼(記得按確定)＞完成購物

非第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞進行結帳時＞登入會員
＞選擇結帳方式＞填寫正確收件人資料＞選擇配送方式＞輸入優惠碼(記得按確定)＞完成購物

※　提醒您將商品點選「放入購物車」時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。
目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有5種：
『超商取貨付款』，提供7-11、全家超商取貨付款。

『信用卡』付款宅配到府
( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

『宅配貨到付款』

『虛擬ATM轉帳』
購買金額達多少以上可免運費？
全館新品上市，皆免運費。含離島地區(澎湖、金門、馬祖)
想購買的商品若顯示缺貨要如何購買呢？
庫存數量不足產品將無法購買，若您急需要購買此產品
請聯絡客服中心或於客服表單留言。
已完成訂購後，如需修改商品數量，是否可於網上直接修改訂單？
完成訂購的訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單
內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。
如何修改訂單配送地址？
若商品還未出貨，請來電客服中心或是於訂單備註留言
可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。
如何查詢訂單出貨狀態？
每筆成功出貨的訂單都會有一組專屬的「物流追蹤碼」
您可以依照您選擇的出貨方式，憑物流追蹤碼於物流網站查詢出貨狀態。

    若您選擇宅配，請直接前往黑貓宅急便，輸入健康Mall物流追蹤碼
共12碼 http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

    若您選擇7-11超商取貨，請前往7-11網站
輸入取貨編號為：824+物流追蹤碼

共11碼 https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

    若您選擇全家/萊爾富/OK超商取貨，請前往查詢網站
輸入取貨編號為：180+物流追蹤碼

共14碼 https://b2b.cvs.com.tw/CVSOrderSearch/RTOrder.aspx

9.     訂購的商品是否都可以超商取貨?

因超商取貨/交貨有材積的限制，故有部分商品無法使用超l商取貨的服務，請見諒!

10.    訂購的商品是否都可以超商付款?

因超商付款有30~20000的金額限制，若超過20000元請採其他付款方式。

11.    如何計算「7天鑑賞期」？

研譯提供您享有商品到貨的七日免費退貨的權益，7日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，
（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）。

7日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非試用該商品
所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、
附隨文件或資料的完整性。

12.    訂單成立後多久未付款完成會被取消？

訂單成立後自訂單成立日開始計算10天內未完成付款事宜
則糸統會自動取消該筆訂單，若需購買此商品請重新訂購。

13.    退換貨注意事項。

    僅接受新品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。

    退回之商品若已拆封(除運送用之外箱包裝外一切包裝，含外盒之收縮膜)
或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等)，恕不接受退換貨

    組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。

    退換貨時請包裝妥當，若原紙箱/袋已遺失，請使用其他完整紙箱/袋包裝
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

    退換貨請先與客服中心聯繫，經客服人員確認後，方得進行後續退換貨程序。若未先通知逕自寄回商品一概不予受理，且運費將由消費者自行吸收，研譯將不負擔相關損失。

    若退換貨非商品瑕疵、非外力原因影響之變質異味，運費將由消費者自行負擔。

    超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨。

（鑑賞期非試用期，請勿拆封及食用）

    關於退款資訊，請參考：退款說明